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临夏市瑞光客户服务中心隆重开业运营
作者:赵登英 马…    文章来源:临夏瑞光    点击数:258    更新时间:2021/8/24

  为了给广大热力用户提供更为便利、快捷、高效的客服服务,改善营销收费及业务办理环境,进一步提升和树立公司品牌形象。2021年8月23日上午8时许,临夏瑞光客户服务中心正式揭幕,临夏市瑞光热力有限责任公司(以下简称“临夏瑞光”)副董事长吴建忠、总经理张国强、副总经理高飞、杜懿以及各部门主管及以上人员共计48人出席了揭幕仪式。揭幕仪式由副总经理王建华主持。

 

  揭幕仪式上,首先由总经理张国强致辞,他代表临夏瑞光对参加典礼的各位领导和来宾表示热烈的欢迎,同时他表示,客户服务中心是新的起点,新的开始,要有新的气象,接受新的挑战,供暖事业任重道远,从收费处到服务中心,不仅仅是地址变更、名称改变,更重要的是思维之变,观念之变,集中供热关系千家万户,是重要的民生保障工程,更是民心工程。精心供热,真诚服务,是我们供热人矢志不渝的追求,更是我们供热人肩负的历史使命。

 

  同时,总经理张国强号召全体员工团结一致,上下齐心,共同参与到供热客户服务工作中来,把“一站式服务”、“多元化服务”作为今后营销客户服务工作的主基调,为临夏瑞光的发展贡献一己之力,为临夏市供热保障事业做出卓越的贡献,也希望各级领导、各界朋友一如既往的支持临夏瑞光的发展,支持临夏市供热事业的发展。

  接着,副董事长吴建忠讲话并指出:临夏瑞光客户服务之门永远向广大老百姓敞开,倾听客户用热心声,解决客户用热之需,发扬“客户至上,团结奉献、精细管理、开拓创新”的企业精神,用服务赢信赖,以行动践使命,要一如既往的投身到临夏市供热事业中,为广大用户提供优质的服务。

 

  伴随着礼花的绽放以及喜庆音乐的优美旋律,副董事长吴建忠、总经理张国强以及副总经理王建华共同为临夏瑞光客户服务中心揭幕,在隆重热闹的欢呼声中圆满礼成。临夏瑞光客户服务中心的投用,将有效解决了冬季缴费期高峰期大厅拥挤、排队等候、用户交不上费的情形,为营销客服人员提供了一个宽敞、明亮、舒适的工作、学习、培训、场地。

 

  在揭幕仪式上,临夏州、市电视台记者也闻讯赶来,一起见证了这一重要时刻,并和大家一同参观了客户服务中心新装修办公区域、客户接待中心、会议中心等设置区域,详细了解客服中心将在实操业务上的变化、经验和做法,探索在集中供热领域如何进一步提升客户服务水平和能力,更好的加强职业化素养五化,即:“道德社会化、性格角色化、言行专业化、能力结果化、结果客户化”,用实际行动践行公司“坚持为客户创造价值作为公司唯一生存之道”的服务理念。

 

 

 

 

 

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